Social Media Marketing

Existem cerca de 2307 biliões de utilizadores de social media, o que sem dúvida levou às marcas começarem a levar este universo social a sério – 81% de pequenas e médias empresas usam social media, e 94% da sua utilização é com propósitos de Marketing.

Mas, o que é este Marketing utilizado no Social Media? Pois bem, querido leitor, o Social Media Marketing – SMM – é exatamente o que o nome indica – a utilização de plataformas de social media, com ferramentas analíticas que permitem às marcas acompanhar o progresso, sucesso e relacionamento das campanhas utilizadas para promover um produto ou serviço.

Agora, para construir uma campanha de SMM é necessário ter algumas questões em consideração:

  • Qual o objetivo do canal que queremos utilizar?
  • Que objetivo pretendemos? Gostos, partilhas, comentários?
  • Qual o conteúdo que os consumidores esperam encontrar em cada canal?
  • Qual o tom que devemos utilizar em cada canal? Divertido, sério, irónico?
  • Com que frequência devemos publicar?

As respostas a estas perguntas variam de acordo com o canal que se escolhe utilizar, de seguida apresento algumas considerações a ter para três canais diferentes:

  • Twitter – o twitter deve ser utilização todos os dias, com regularidade. Devem ser feitas algumas partilhas de tweets da nossa comunidade assim como conteúdo original.
  • LinkedIn – o foco neste canal deve estar na discussão de tendências do setor em que a nossa marca se encontra.
  • Facebook – Deve ser utilizado para apresentar novidades, eventos, notícias, assim como o lado divertido da marca, através de fotos da equipa, de bastidores, de preparação de eventos, entre outros. É importante manter um tom leve neste canal.

Assim, concluímos que o SMM é uma forma de Marketing Online implementado nas redes de social media, através da partilha de conteúdos, vídeos e imagens, com o objetivo de alcançar os objetivos de comunicação de produto e de marca junto dos consumidores.

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